1. Generalidades
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Hotel Candilejas Serenity presta sus servicios de hospedaje. Al realizar una reserva y alojarse en nuestras instalaciones, el huésped acepta cumplir con estas condiciones.
2. Reservas y Pagos
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
- Se requiere el pago total o parcial para confirmar la reserva, según las políticas establecidas en el momento de la reserva.
- Los precios pueden variar según la temporada y promociones vigentes.
- Aceptamos pagos en efectivo y otros métodos especificados en la recepción.
3. Check-in y Check-out
- Check-in: A partir de las 2:00 p.m.
- Check-out: Hasta las 12:00 p.m.
- Si el huésped necesita un check-out tardío, debe solicitarlo con anticipación y estará sujeto a disponibilidad y cargos adicionales.
4. Políticas de Cancelación y No Presentación
- Si el huésped cancela dentro del plazo permitido, se podrá reembolsar o reprogramar la reserva según la disponibilidad del hotel.
- Las cancelaciones fuera del plazo permitido pueden generar cargos según la política vigente.
- En caso de no presentación, se cobrará el total de la primera noche.
5. Normas de Convivencia
Para garantizar una estancia placentera para todos, se establecen las siguientes normas:
- Prohibido fumar en las habitaciones y áreas comunes.
- No se permite la entrada de mascotas, salvo excepciones previamente autorizadas.
- Se prohíbe realizar actividades que perturben la tranquilidad de otros huéspedes.
- El huésped es responsable de cualquier daño causado a las instalaciones y deberá asumir los costos de reparación.
6. Responsabilidad del Hotel
- El hotel no se hace responsable por objetos de valor dejados en la habitación sin previa custodia en la recepción.
- No asumimos responsabilidad por incidentes causados por fuerza mayor o ajenos a la administración del hotel.
7. Modificaciones a las Condiciones del Servicio
El hotel se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la recepción y en nuestros canales oficiales.
8. Contacto
Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros en:
📧 Correo electrónico: hotelcandilejasserenity@outlook.com
📞 Teléfono: 3105971723
🏨 Dirección: Carrera 63 #39-96, Barrio El Campestre